Politicas de privacidad de
K Beauty Mx
Fecha de entrada en vigencia: 30 de agosto de 2022
En K Beauty Mx se respetan sus inquietudes con respecto a la privacidad. Esta política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos sobre las personas mediante nuestro sitio web y aplicaciones móviles (colectivamente, los “Servicios”), cómo podemos usar la información, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles con respecto a su uso. La política de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal, por cuánto tiempo la conservamos y cómo las personas pueden contactarnos en relación con nuestras prácticas de privacidad y para ejercer sus derechos.
¿Cómo puedo devolver un producto o una compra?
Enviar una solicitud de reembolso no es garantía de que se aprobará. K BEAUTY MX supervisa todos los reclamos para identificar un posible uso indebido o abuso de nuestras políticas de devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar la provisión de servicios a cualquier persona, y manejaremos cada solicitud de reembolso de forma individual.
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Vaya a Compras, desplácese hacia abajo y toque Entregada.
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Seleccione la opción Devolver.
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Seleccione si va a devolver la compra completa o un producto individual y luego seleccione Continuar.
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Toque Seleccionar motivo e incluya el motivo por el que quiere devolver el producto. (Es posible que deba proporcionar información adicional).
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Seleccione Continuar.
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Elija si quiere recibir un reembolso o que se le reenvíen los productos.
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Proporcione detalles sobre su solicitud de devolución en la sección Mensaje y toque Enviar.
Política de reembolso y devolución
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Las solicitudes se pueden enviar dentro de los 60 días naturales posteriores a la compra
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Algunos productos deben reembolsarse y no reemplazarse ni devolverse.
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Es posible que deba proporcionar documentación que describa los daños, el envío de productos incorrectos, etc., para la aprobación del reembolso.
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Los reembolsos se pueden devolver en la forma de pago original o se pueden otorgar como crédito de Recompensas (crédito de la tienda).
¿Cuánto demoran los reembolsos?
Consejo: recomendamos que acepte su reembolso en crédito de Recompensas, el cual generalmente está disponible para su uso dentro de las 24 horas.
Los reembolsos al método de pago original están sujetos a los tiempos de procesamiento que tenga su banco y método de pago.
Proceso de revisión de las solicitudes de reembolso
La revisión de su solicitud de reembolso, reemplazo o devolución por parte de un agente capacitado puede tardar hasta 3 días. Le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que su solicitud de reembolso se apruebe o rechace.
Reembolsos por compras canceladas
Tenga la seguridad de que no se le cobrará nada por las compras canceladas.
Espere de 7 a 10 días hábiles para que los fondos vuelvan a aparecer en la cuenta financiera asociada con su método de pago.
Si la compra se pagó con PayPal, puede tardar hasta 90 días la anulación de la transacción pendiente.
Próximos pasos (a la espera de una decisión)
Una vez que se haya enviado su solicitud de devolución, espere de 2 a 3 días para que un agente capacitado la revise.
Usted recibirá una notificación por correo electrónico sobre la decisión final.
Si se aprueba su solicitud de devolución, recibirá un Correo electrónico con la etiqueta de devolución para devolver los productos.
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Siga todas las instrucciones del correo electrónico para completar el proceso de devolución.
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Una vez que se reciba la devolución y se verifique que está en su estado original, se procesará el reembolso.
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Para la mayoría de los reembolsos, espere de 7 a 10 días hábiles para que se finalice el procesamiento de las devoluciones y los fondos vuelvan a aparecer en la cuenta asociada con su método de pago.
Verifique la carpeta de correo no deseado si no encuentra el correo electrónico con la etiqueta de devolución.
¿Me reembolsarán por los productos que se eliminen de mi compra?
Si algún producto de su compra está agotado, K BEAUTY MX lo eliminará y se lo notificará de inmediato.
Tenga la seguridad de que no se le cobrará por ninguno de los productos eliminados de su compra.
¿Recibí mi compra después de que se reembolsara?
¿Qué puedo hacer ahora?
¡Nos alegra saber que recibió su compra! Sepa que puede quedarse con el paquete como obsequio de K BEAUTY MX por cualquier inconveniente que pueda haber tenido. Valoramos su compra y nos honra que sea cliente de K BEAUTY MX
El total del reembolso es incorrecto.
¿Qué debo hacer?
Los reembolsos de productos o compras pueden ser menores que lo esperado debido a los descuentos y promociones recibidos cuando se realizó la compra. El monto reembolsado refleja lo que realmente se cobró después de la aplicación de todos los descuentos.
¿¿Alguna Duda??
Ponte en contacto para que podamos empezar a trabajar juntos.